Fluxo de assistência para pedidos que NÃO estão no IVY

Exemplo cliente comprou colchão magnetico, possui a devida NF.

1 - Reclamação de Garantia

2 - Registro de estoque de entrada do cliente

2.1 - NF de entrada do cliente

CFOP 1949

Aciona o botão para registrar a NF

Escolha a opção outras entradas, já ira configurar automaticamente a configuração da NF com CFOP 1949

Altere para o nome do cliente

Coloque o valor pago pelo cliente no produto

Informe de qual NF/Pedido esta gerando a entrada

Volte na Reclamação de garantia e coloque o que foi feito

3 - Visita de Manutenção

3 - Registro de estoque de saide de mercadoria para Fabrica

Coloque o estoque devolver para fabrica, ou valide em qual estoque se encontra

Informe as observações da movimentação.

3.1 - NF de conserto para fabrica

CFOP 5915 dentro do estado

CFOP 6915 fora do estado

Ainda dentro do registro de estoque clique no botão NF Produto

Clique em saída de remessa para conserto

Coloque os dados do fabricante

Coloque os dados do produto, com os valores de compra corretos e CFOP 5915 para dentro do estado ou 6915 se for fora do estado

Coloque as informações para identificar a movimentação e a garantia

Volte na Reclamação de garantia e registre o que foi feito

4 - Registro de estoque de entrada de mercadoria de retorno de conserto da fabrica

4.1 - Entrada da NF de conserto

CFOP 1915

5 - Registro de estoque saida para cliente

5.1 - Nota fiscal saida para cliente

CFOP 5949

6 - Visita de manutenção para saída do produto

7 - Encerramento da reclamação de garantia