Devoluções

1 -Devolução da guia de remessa

-Entre dentro da guia de remessa entregue e acione a opção devolução de venda

-Aponto quais produtos serão devolvidos, observe que o quantidade é apontado com o sinal negativo, coloque o estoque Casa Cliente - VC, com o objetivo de não disponibilizar o produto até que desembarque em nosso estoque e seja registra a transferencia de estoque assim que chegar, Salve e Envie

-Perceba que a guia ficará com retorno

Observação: Para a expedição validar o que tem para recolher, basta retirar o relatório Recolher https://valentecolchoes.ivyapp.com.br/app/delivery-note/view/report/Recolher e logo quando chegar o produto no estoque colocar a tag realizado e criar um registro de estoque alocando no estoque correto.

2 - Nota Fiscal de Devolução

-Dentro da Guia de remessa acione a função nota de devolução

A nota será preenchida automaticamente, salve a nota e envie, assim que processar imprima a NF para anexar ao pedido original.

3 - Fatura de venda de devolução

-Volte da guia de remessa e acione a opção nota de crédito

-Será preenchido automaticamente a Fatura de venda de retorno com base nos valores da guia de remessa. Salve e Envie. Perceba que a fatura terá o título de retorno.

Observação: Se feito até o cliente ficara com crédito para uma próxima compra.

4 - Feche o Pedido

Va até o pedido e acione a opção Fechar. É muito importante o fechamento do pedido, pois caso não fechado, ficará na forma de expedir

5 - Estorno de pagamento

Iremos complementar o manual, assim que acontecer uma situação.

6 - Cadastre um novo pedido de venda para o cliente. Coloque todas as informações do cliente, no produto coloque o depósito de onde foi dada a entrada na nota de chegada

Necessário referenciar o valor igual ao anterior

Descreva a forma de pagamento salve e envie para faturar. Após isso emita a Guia de Remessa e Faça a NF.